FAQ

الأسئلة الشائعة

كيف أطلب؟

١- اذهب إلى المتجر واختر الفئة (عباية، بدلة، وشاح، إلخ) واستعرض المنتجات التي تهمك للاطلاع على جميع التفاصيل والمقاسات المتوفرة والمواصفات والأسعار.

٢- اختر قطعة ملابس وأضفها إلى سلة التسوق. يمكنك بعد ذلك اختيار متابعة التسوق أو معالجة طلبك.

٣- إذا كنت ترغب في معالجة طلبك، يجب عليك إدخال معلوماتك.

٤- اختر طريقة التوصيل: توصيل مكتبي، توصيل منزلي.

٥- أكد طلبك.

إذا اخترت وضع المكتب، كيف يمكنني معرفة الموقع وهل يمكنني تغيير عنواني؟

بعد الطلب نؤكد معك موقع المكتب الذي يناسبك وإذا أخطأت في العنوان يمكننا تغييره.

كم تكلفة التوصيل؟

تختلف أسعار التوصيل لدينا حسب موقعك. لمعرفة تكلفة شحن طلبك، أضف المنتجات إلى سلة التسوق، ثم انقر على أيقونة سلة التسوق، وأدخل تفاصيل التوصيل لمعرفة سعر التوصيل.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

هدفنا هو شحن طلبك في أسرع وقت ممكن بعد استلامه. تعتمد مدة التوصيل على خدمة التوصيل المختارة عند إتمام عملية الشراء. قد يستغرق وصوله إلى الجزائر من يوم إلى خمسة أيام عمل.

نشحن طلبك في أسرع وقت ممكن، ولكن مدة وصوله تعتمد كليًا على شركة الشحن، وقد تتأخر خلال العطلات الرسمية أو فترات الذروة. لذلك، إذا لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة، يُرجى الانتظار أو الاتصال بخدمة العملاء.

هل يتم تجديد العناصر غير المتوفرة في المخزون؟

في حال نفاد أي منتج من المخزون، سنسعى لتوفيره في أقرب وقت ممكن. أما في حال عدم توفره، فسيتم إزالته من الموقع.

كيف يمكنني الدفع لطلبي؟

نحن نقبل الدفع عند التسليم

إذا وصل الطلب إلى العميل به عيب أو خطأ في التصنيع؟

يتم إسترجاع الطلبية واستبدالها ملاحظة الخيوط جزء لا يتجزء من الموديل و لا يعتبر عيب مصنعي
كون أن الموديل مصنوع يدويا بإبرة و خيط , الرجاء قصها
بالمقص و عدم سحبها

هل يمكن تغيير أو إضافة شيء على الموديل ؟

لا يمكن إضافة تعديل أو تغيير الموديل أو لونه , متوفر فقط المعروض




هل يمكنني إجراء تبادل؟

  • يتم استبدال الموديل فقط قي حالة وجود عيب مصنعي خلال 48 ساعة
    بعد استلام الطلب وفقآ لسياسة المتجر
  • لن يتم إستبدال أي موديل بعد إنتهاء المدة وفقا لسياسة المتجر
    (ممنوغ)

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

نبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلباتكم وشحنها في أسرع وقت ممكن. بعد الشحن، لا يمكننا إلغاء طلبك. مع ذلك، يمكنك تعديل طلبك إذا تواصلت معنا خلال ساعات قليلة من تقديمه ولم يكن الطلب في طريقه إليك.